Se inició en 1984 con la creación de Servicios Comtel S.A. la cual surgió de Tropelco, una compañía que a la fecha contaba con más de 35 años sirviendo el mercado de la electrónica panameña. Hoy día consta de dos compañías: Comtel, S.A., y Datatel, S.A. Localizadas en su propio edificio en el corazón del área bancaria panameña, el Grupo Comtel cuenta con más de 70 profesionales al servicio de sus clientes. Una flota de vehículos de servicio y una red de comunicación que cubre los centros comerciales más importantes de la República, aseguran que nuestros clientes reciben en todo momento la mejor de las atenciones a sus necesidades.
El Grupo Comtel es en este momento único en el mercado nacional, con capacidad de ofrecer soluciones integradas, llave en mano, que comprendan todas las necesidades de comunicación de voz, datos y video.
Servicios Comtel, S.A. fue fundada por los ingenieros David Roy Bettis y Marco Gateño, a quienes se unieron posteriormente los Señores Bernardo E. Fábrega A. y Gustavo Mariscal; para darle impulso a la línea de productos de Northern Telecom (Hoy AVAYA). Desde sus modestos inicios, hasta la actualidad ha ocupado una posición indiscutible como el líder del mercado nacional de telefonía privada, Servicios Comtel ha ofrecido durante toda su trayectoria los mejores productos, a precios competitivos con servicio y atención al cliente. Uno de los aspectos más sobresalientes de Comtel siempre ha sido su atención al diseño de sistemas que se integren totalmente en una solución completa de comunicaciones, tomando en cuenta la tecnología existente, las necesidades de nuestros clientes al igual que la adaptación a sistemas y procesos existentes. Esta filosofía ha hecho de Comtel mucho más que un proveedor de equipo. ¡Comtel es un proveedor de soluciones! Posteriormente ha incorporado otras líneas que complementan su cartera de productos y soluciones entre las cuales figuran GN Netcom, APC, Quintum, Overtech, Algo, Apex, Teledex, Bittel, Esna Tech, Mediatrix, On Hold, Viking, Witness, entre otras. A partir del año 2004 y por motivos estratégicos se fusionaron las empresas Servicios Comtel y Comtel, sobreviviendo toda la operación bajo el nombre COMTEL,S.A.
En 1996 se crea la segunda compañía del Grupo Comtel: Telecorp, S.A.; presidida por el Sr. Brent Bettis (tercera generación de la familia Bettis en Panamá). Telecorp concentra sus esfuerzos en soluciones de infraestructura de redes. Sus productos y servicios comprenden cableado estructural, tanto de cobre como de fibra óptica, equipo terminal y de distribución de redes (adaptadores, concentradores, switches, etc.) así como equipo de infraestructura física tales como bastidores, bandejas de equipo y administradores de cableado estructurado. En su poco tiempo en el mercado, Telecorp ha ganado un sitial preferencial por su profesionalismo, calidad de diseño y trabajo, al igual que la calidad de los productos que maneja. Entre las marcas internacionales que Telecorp maneja en nuestro país, podemos mencionar : ICC, Panduit, Superior Essex, X-Mark/cdt, Quest, Synamax. A finales del año 2004 y por razones también estratégicas se tomo la decisión de fusionar toda la actividad de Telecorp dentro de Comtel,S.A.pasando a esta última todas las lineas arriba descritas, en adición a las tradicionales de Comtel, S.A.
El otro importante miembro de la familia Comtel es Datatel, S.A. Fundada a principios de 1998, Datatel marca la entrada del grupo al ámbito de las telecomunicaciones en la parte de datos. Una empresa joven, pero presidida por el Ing. Marco Gateño con vasta experiencia en comunicación de voz y datos. Casi desde su primer día de operaciones, Datatel ha comenzado a ganar la confianza de clientes importantes con proyectos de alta envergadura. El secreto ha sido la capacidad de ofrecer soluciones integradas, las cuales comprenden las comunicaciones de voz y datos, en plataformas diversas, y en localizaciones variadas nacional e internacionalmente .Datatel ofrece la línea de comunicación de datos de Nortel que comprende los multiplexores y ruteadores. Maneja además importantes marcas como Cisco, Rhode Swartz, Sepura, Trompeter, Tellabs, Polycom, Patton y Linksys. Datatel esta preparada para brindar soluciones de Acceso, Aplicaciones, Fibra Optica,Seguridad y Gestión de Red, LAN Redes de Cable TV, Video Conferencia, Voice Quality,VPN, WAN y Wireless LAN.
Desde principios del año 2006 hemos también enfocado nuestras actividades al mercado centroamericano. Es así como que ya esta debidamente constituida y en plena operación, le empresa CATEL,S.A.,que se ha hecho presente en el mundo empresarial de GUATEMALA para ofrecer toda la gama de productos y servicios que maneja el Grupo Comtel. Esta estrategia de negocios en ese importante mercado es compartida con un socio local, de conocida trayectoria en el mundo de las telecomunicaciones de ese hermano país. Se trata del Grupo STG de Guatemala. Desde esa nueva trinchera estamos ya también dando los primeros pasos para incursionar en otros países de Centroamérica.
Staff- Gerencia de Servicio TécnicoNuestro staff está conformado por una grupo interdisciplinario de Técnicos e Ingenieros ampliamente capacitados y certificados.
Cada una de las líneas que vendemos está amparada por nuestros servicios, brindados por nuestro equipo humano, quienes con su experiencia y conocimiento, resolverán de manera efectiva y consistente los problemas que presenten nuestros clientes, así como para implementar la variada gama de soluciones que diseñan nuestros Ingenieros de Preventa.
Además, contamos con un Centro de Llamadas, el cual recibirá sus llamadas atentamente y responderá a dudas y necesidades, programando atinadamente la visita del técnico o ingeniero requerido, el cual lo atenderá dentro de los tiempos regulados por Grupo Comtel.
Clientes de Grupo ComtelReciben entrenamiento de Telephony Manager, una de las aplicaciones que ofrece Grupo Comtel con sus Centrales Meridian, dirigido a los Administradores de Sistemas de las mismas.
Para Grupo Comtel es de vital importancia, poder ofrecer a sus clientes, no sólo soluciones integrales y eficientes para sus comunicaciones, sino también, capacitarles para que puedan maximizar su inversión y ser capaces de dar soluciones a situaciones del día a día de una manera autosuficiente.
En Grupo Comtel contamos con una flota vehicular vistosamente identificada, utilizada para la movilización del recurso humano y equipos, a las diferentes instalaciones de nuestros clientes.